Terms of service

こちらを必ずお読みになってからご注文をお願い致します。
またお問い合わせの際は必ず"フルネーム"を添えて、お問い合わせいただきますようよろしくお願い致します。

ご注文確定後、必ずご注文内容のメールが送信されます。ご入力頂いたメールアドレスに不備がある方、ドメイン指定されている方はメールが届きませんので、必ずお間違いのないようご入力下さい。

【発送について】

※通常アイテムはご注文確定日から1-3営業日(土日祝除く)以内に発送致します。

※予約販売アイテムの配送時期に関しましてアイテムにより、配送時期が異なります。
各アイテムの配送時期は各商品ページに記載しておりますのでご確認くださいませ。

※通常より配送にお時間を頂戴するアイテムと通常アイテムをご一緒にご注文頂いている場合は全てのアイテムの発送準備が完了次第の発送となりますのでご了承下さいませ。

※別々での配送をご希望の場合はご注文を分けて頂きますようお願いいたします。

OE-SELMENTでは全てのアイテムを全国一律¥800でお届け致します。
発送が完了してからのトラブルは当店では一切の責任を負いかねます。

※配達時にご不在、の場合は提携の配送業者（佐川急便、日本郵便）の営業所に持ち帰られ保管されます。
一定の期間、お客様より再配達の依頼がない場合は、こちら側に返送となります。
その場合の再送に関しましては送料着払いでの配送(お客様登録住所不備も該当)となりますのでご了承くださいませ。

また、再送に関しましては原則一度までとなります。
着払いでの再送に関しましてもお受け取りされずこちらに返送される場合は
返送料を更にこちらが負担する形になりますのでこの様な形をお取りしております。

二度目以上の再送の場合はこちらへの返送料をご請求させて頂いてからの再送となりますので
ご了承下さいませ。

・OE-SELMENTではペーパーレス化を行っており紙面での納品書や領収書は同梱しておりません。
紙面でご希望のお客様はご注文時にお問い合わせよりご連絡くださいませ。
※PDFでも可能となっております。

【サイズ交換について】

サイズ交換に関しては、在庫のある商品に限り承っております。
ただし、下記の条件を満たす場合のみとなっております。

・商品の到着から7日以内のお問い合わせ
・商品がタグ付きかつ未着用
・弊社よりお客様へご連絡後、7日以内のご返送(弊社着)

サイズ交換の際は、弊社へご返送いただく分の送料がお客様負担とさせて頂いておりますのであらかじめご了承下さいませ。
なるべく商品が届いた状態と同じ状態でご返送をお願い致します。
交換商品の再発送に関しては弊社が送料をご負担致します。

【返品、キャンセルについて】

▫︎キャンセル及び返金(返品)に関しては、承っておりませんのであらかじめご了承下さいませ。
商品に欠陥があった場合には弊社送料負担の上、ご交換での対応とさせていただきます。

▫︎商品不良(初期不良)に関しましては交換対応をさせて頂きますので、お手数おかけしますがコンタクトページよりお問い合わせ下さいませ。

＊交換対応に関しまして、下記条件を満たす場合のみ承っております。
・商品の到着から3日以内のお問い合わせ
・商品タグがついており、室内での試着程度であること
・弊社よりお客様へご連絡後、7日以内のご返送

▫︎ご覧頂く環境により、実物と色味が異なって見える場合がございます。
予めご了承くださいませ。
(色味が異なるというご理由での返品はできかねます)

＊ご注文内容にご変更などがある場合は、コンタクトページよりご相談くださいませ。
(すでに発送済みの場合は対応しかねますのでご了承ください。)

【お問い合わせ】

お問い合わせは公式LINEでのご対応となります。
お問い合わせ用の公式LINEはコチラから

365日24時間受け付けておりますが、お返事に数営業日お時間頂く場合がございますのでご了承ください。

ご購入の際には上記について全てご了承いただいたものとしてお取引を進めさせて頂きますので、あらかじめご了承ください。

最後までお読みいただきありがとうございました。


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